Společnost Telefónica Španělsko učinila další krok ve své obchodní strategii a spustila specializovanou jednotku pro správu všeho, co souvisí s terminály, zařízeními a technologickým vybavením. Jedná se o divizi Hardware a zařízení, která spadá do oblasti business-to-consumer (B2C) a v jejím čele bude stát vrcholový manažer Alberto Ruano, který dosud vedl Lenovo ve Španělsku a Portugalsku. Ruano nastoupí do společnosti 1. října a bude přímo podřízen Óscaru Candilesovi, řediteli pro příjmy společnosti Telefónica Španělsko, s nímž bude také působit v řídícím výboru.
Vytvoření této nové divize reaguje na jasný posun v chování zákazníků, jelikož lidé již nechodí do Movistaru jen proto, aby si koupili mobilní telefon. Podle Borji Ochoy, prezidenta společnosti Telefónica Spain, lidé nyní hledají také televizory do obývacího pokoje, tablety pro své děti, notebooky pro práci z domova nebo chytré hodinky pro fitness. Tato změna se odráží v prodejních číslech, která v posledních měsících výrazně vzrostla. Společnost proto chce dát tomuto podnikání vlastní identitu a podobnou úroveň služeb, jakou již poskytuje v jiných oblastech, jako je domácí televize nebo digitální služby pro firmy.
Jednotka, která pokrývá celý životní cyklus zařízení
Nová divize Hardware and Devices (Hardware a zařízení) převezme komplexní řízení obchodu s vybavením. To zahrnuje definování katalogu produktů, vyjednávání s výrobci, tvorbu obchodních nabídek, prodej, logistiku, nákup, řízení dodavatelského řetězce a finanční kontrolu . V praxi to znamená, že celý proces, od rozhodování o tom, které produkty prodat, až po jejich dodání zákazníkovi a sledování jejich ziskovosti, bude řídit jeden tým. Cílem je, aby zařízení dosáhla stejné úrovně důležitosti jako ostatní podniky, které Telefónica vyvinula samostatně v rámci skupiny, jako je domácí televize a digitální řešení pro firmy.
Čísla, která rozhodnutí podporují
Čísla mluví sama za sebe. Mezi lednem a srpnem letošního roku společnost Movistar prodala 900 000 zařízení, což je o 10 % více než ve stejném období loňského roku . A co je nejpozoruhodnější, tento růst nepochází z chytrých telefonů, ale z jiných kategorií. 42 % zařízení prodaných v tomto roce již nejsou mobilní telefony, což je o šest procentních bodů více než před dvanácti měsíci. Chytré hodinky a tablety zaznamenaly 29% nárůst prodaných kusů, domácí spotřebiče (malé i velké) vzrostly o 28 % a televizory vzrostly o 26 %. Společnost v současné době nabízí více než 800 různých produktů, od mobilních telefonů a herních konzolí až po notebooky, fitness trackery a audio a video zařízení.
Aby společnost Telefónica dále podpořila toto podnikání, zvolila inovativní komerční modely. Movistar Swap, spuštěný v září 2025, umožňuje zákazníkům užívat si zařízení placením měsíčního poplatku a poté se po 24 měsících u chytrých telefonů nebo 36 měsících u některých notebooků a tabletů rozhodnout, zda upgradují na nejnovější model, nebo si ponechají stávající . V případě upgradu společnost staré zařízení vyzvedne, doručí nové a vrácené zařízení zkontroluje za účelem renovace nebo recyklace. Tento model se setkal s velkým ohlasem a stal se jedním z hnacích motorů růstu.
Alberto Ruano, osvědčený profil
Osobou vybranou k vedení této nové fáze je Alberto Ruano, manažer s více než 25 lety zkušeností v technologickém sektoru. Vystudoval právo na UNED (Národní univerzita distančního vzdělávání) a absolvoval program všeobecného managementu na IESE Business School. Svou kariéru zahájil v roce 2000 ve společnosti Toshiba Spain , kde v letech 2006 až 2013 působil jako generální ředitel. V roce 2013 přešel do společnosti Lenovo jako generální ředitel pro podniky a veřejnou správu pro Španělsko a Portugalsko a od roku 2016 vede veškeré aktivity této nadnárodní společnosti na Pyrenejském poloostrově. Pod jeho vedením si Lenovo upevnilo pozici lídra na trhu s osobními počítači v tomto regionu. Ruano má hluboké pochopení toho, jak zákazníci přemýšlejí při nákupu zařízení, a ví, co od značky očekávají, což si Telefónica obzvláště cení.
Manažer vyjádřil ambice ohledně své nové výzvy. Alberto Ruano poukázal na to, že Movistar má každodenní vztahy s miliony domácností a firem, které společnosti důvěřují, a že jeho cílem je, aby se tato důvěra stala také nejlepší vstupní branou k technologiím , s využitím pokroků, jako je satelitní připojení 5G NTN . Ve svém projevu zdůraznil svou touhu nabízet nejlepší produkt, za nejlepších podmínek a ve správný čas. Borja Ochoa ze své strany zdůraznil, že společnost přijímá výzvu být nejlepším přístupovým bodem pro občany k digitálním technologiím a že k dosažení tohoto cíle hledala někoho s bezkonkurenčními znalostmi v tomto odvětví.
Stručně řečeno, vytvoření tohoto oddělení představuje další krok ve strategii společnosti Telefónica transformovat zařízení do plnohodnotného podnikání, které využívá stávající prodejní sílu a zkušenosti osvědčených manažerů. Nová struktura v čele s Albertem Ruanem bude od 1. října zodpovědná za koordinaci všech aspektů hardwaru s cílem zajistit, aby Movistar zůstal pro zákazníky klíčovým místem, kde najdou vše, co potřebují v oblasti technologií, a to jak pro sebe, tak pro své domovy.