WhatsApp podniká pevné kroky k tomu, aby se stal více než jen aplikací pro zasílání zpráv. Společnost začala ve své beta verzi pro Android testovat možnost připojení k agentům umělé inteligence třetích stran a chatovat s nimi přímo z chatu, bez nutnosti dalších aplikací, webových stránek nebo rozšíření. Tato nová funkce, kterou WABetaInfo detekovala ve verzi 2.26.35.3, je v současné době dostupná velmi omezenému počtu uživatelů v některých zemích, ale ukazuje na jasný posun ve strategii společnosti Meta.
Myšlenka je taková, že tito agenti se v seznamu chatů objeví jako další konverzace s vlastním jménem a profilovým obrázkem, což uživatelům umožní komunikovat s nimi, jako by to byli běžní kontakty. Nejedná se jen o typické chatboty: platforma podporuje jak asistenty s umělou inteligencí, tak i jednodušší boty určené k provádění specifických úkolů. Cílem je, aby WhatsApp fungoval jako společné rozhraní pro různé externí služby, podobně jako to již bylo vidět v jiných částech světa.
Jak bude fungovat spojení s agentem na WhatsAppu?
Proces nastavení se provádí v nastavení aplikace, kde je povolena nová sekce s názvem „Agenti“ . Zde si uživatel může vytvořit agenta, přiřadit mu jméno a profilový obrázek, který se zobrazí v seznamu chatu. Každý účet může propojit až pět různých agentů, což umožňuje samostatné nástroje pro specifické funkce, aniž by se musely míchat. Po konfiguraci WhatsApp vygeneruje klíč API, který je nutné zadat do služby hostující agenta, aby se navázalo spojení.
Po dokončení procesu agent pracuje v rámci individuálního chatu. Uživatel může odesílat zprávy a přijímat odpovědi stejně jako v jakékoli jiné konverzaci na WhatsAppu. Existuje však jedno významné omezení: agent má přístup pouze ke zprávám, které uživatel sdílí v rámci daného chatu. Nemůže si prohlížet jiné konverzace, kontakty ani soubory uložené v jiných chatech. Navíc tyto agenty v současné době nelze přidávat do skupin ani komunit, takže veškerá komunikace zůstává v rámci individuálních konverzací.
Infrastruktura pro vytváření těchto agentů může pocházet z platforem a API společností jako OpenAI, Google nebo Anthropic, ačkoli WhatsApp nevyžaduje použití konkrétního poskytovatele. To znamená, že teoreticky by uživatelé mohli mít Gemini nebo ChatGPT integrované přímo do aplikace, i když jsme již viděli případy, kdy Microsoft Copilot není na WhatsAppu k dispozici . Je také možné připojit kompatibilní, konvenční boty, jako jsou ty, které se již nacházejí na jiných platformách pro zasílání zpráv. Rozdíl mezi botem a agentem spočívá v jejich schopnostech: zatímco bot může být omezen na reagovat na předdefinované příkazy, agent může interpretovat instrukce v přirozeném jazyce a provádět složitější úkoly jménem uživatele.
Drobné písmo: žádné end-to-end šifrování
Jeden z nejcitlivějších aspektů této nové funkce se týká soukromí. Chaty s agenty třetích stran nejsou chráněny end-to-end šifrováním , na rozdíl od běžných konverzací mezi lidmi. Důvod je technický: zprávy jsou směrovány přes službu provozovanou společností Meta, která propojuje uživatele s poskytovatelem agenta, čímž zabraňuje použití šifrovacího schématu používaného protokolem Signal, na kterém byl WhatsApp postaven. Pro zmírnění rizik je vhodné prostudovat si komplexního průvodce ochranou vašeho soukromí na WhatsAppu.
V praxi to znamená, že vývojář agenta má přístup k obsahu zpráv, které mu byly odeslány v rámci poskytování služby. WhatsApp také varuje, že odpovědi agentů s umělou inteligencí mohou obsahovat chyby, a doporučuje ověřit důležité informace předtím, než na základě nich bude jednat. Pro uživatele, kteří pracují s citlivými údaji, jako jsou přihlašovací údaje, finanční informace nebo obchodní tajemství, je to klíčový bod, který je třeba zvážit před delegováním jakýchkoli úkolů na tyto asistenty.
Správa agentů je také možná kdykoli prostřednictvím nastavení. Můžete upravit jejich jméno nebo obrázek, odpojit je a později je znovu nakonfigurovat. Pokud je agent smazán, spojení se okamžitě přeruší a nebude možné odesílat ani přijímat nové zprávy, i když předchozí historie v konverzaci zůstává viditelná. Chcete-li ji znovu použít, budete ji muset znovu vytvořit a vygenerovat nový klíč API.
Kontext: regulační tlak a strategie společnosti Meta
Tato beta verze se neobjevila jen tak z ničeho nic. Otevření WhatsAppu externím agentům je částečně reakcí na tlak evropských regulačních orgánů. V červnu 2026 Evropská komise nařídila společnosti Meta, aby obnovila bezplatný přístup k WhatsApp Business API pro konkurenční asistenty s umělou inteligencí poté, co je společnost v říjnu 2025 zablokovala. Meta se odvolala, ale nařízení zůstává v platnosti až do ukončení širšího antimonopolního vyšetřování nebo do června 2029, podle toho, co nastane dříve. Spuštění bety s vlastním systémem klíčů API generovaných WhatsAppem se zdá být technickou implementací tohoto nařízení: namísto zpřístupnění Business API Meta směruje spojení s externími agenty prostřednictvím vrstvy, kterou kontroluje.
Na druhou stranu je tato funkce součástí širší strategie společnosti Meta, jejímž cílem je transformovat WhatsApp na platformu pro konverzační agenty. V červnu 2026 společnost globálně spustila Meta Business Agent, vlastního agenta zákaznické podpory integrovaného do WhatsApp Business a Instagram DM. Tento bot již umožňuje uživatelům odpovídat na často kladené otázky, doporučovat produkty, plánovat schůzky, kvalifikovat potenciální zákazníky a v případě potřeby eskalovat konverzaci na člověka. Od 1. srpna 2026 Meta Business Agent účtuje firmám 2 dolary za milion tokenů, což zhruba odpovídá 4 až 5 centům za typickou směnu.
Další vrstva je ambicióznější. Podle interních dokumentů citovaných deníkem The Information a zveřejněných deníky Forkast News a The American Bazaar pracuje Meta na projektu „Hatch“, platformě pro spotřebitelské agenty, která by uživatelům umožnila delegovat složité úkoly – jako je zadávání objednávek na DoorDash, vyhledávání produktů na Etsy, prohlížení Redditu a správa kalendáře Outlooku – to vše přímo z rozhraní pro zasílání zpráv. Hatch je údajně inspirován OpenClaw, open-source agentním nástrojem, který vytvořil Peter Steinberger v listopadu 2025, ale který Meta interně v únoru 2026 z bezpečnostních důvodů, krátce předtím, než Steinberger odešel do OpenAI, zakázala. Během konferenčního hovoru o výsledcích hospodaření za 2. čtvrtletí 2026 se Mark Zuckerberg zasazoval o kapitálové výdaje ve výši 125.000 až 145.000 miliard dolarů za celý rok se tříbodovou strategií: udržování reklamních a doporučovacích systémů, škálování obchodních agentů a API a nasazení spotřebitelských agentů pro 3.500 miliardy uživatelů.
Stručně řečeno, beta verze, kterou WhatsApp právě aktivoval pro malou skupinu testerů Androidu, je spíše ukázkou než plnohodnotnou verzí. Předznamenává však jasný strategický krok: Meta chce z nejoblíbenější aplikace pro zasílání zpráv na světě udělat výchozí front-end pro interakci s agenty umělé inteligence, a to jak pro firmy, tak pro spotřebitele. Pro uživatele není relevantní změna technická – propojení spočívá pouze v klíči API a chatu – ale strategická: místo, kde již denně chatují, bude brzy mít integrovanou vrstvu umělé inteligence a způsob, jakým interagujeme s digitálními službami, by se mohl navždy změnit. Funkce se zavádí postupně a Meta nepotvrdila, kdy bude dostupná pro všechny, ale zdá se, že je to jen otázka času.