WhatsApp se stal centrem naší komunikace, ale stejná popularita z něj dělá cíl pro zlomyslné aktéry. Nemusíte být počítačový expert, abyste si nechali účet ukradnout ; někdy stačí jednoduché přehlédnutí nebo dobře zmanipulovaná zpráva, aby někdo jiný převzal kontrolu nad našimi chaty a začal rozesílat spam nebo žádat naše kontakty o peníze.
Pravdou je, že ačkoli je aplikace poměrně robustní, existují bezpečnostní zranitelnosti , které kyberzločinci zneužívají, jako je sociální inženýrství nebo získávání přístupu k otevřeným relacím v počítači. Pokud se vám to stalo, nepanikařte, protože ve velké většině případů lze účet obnovit dodržením několika přesných kroků a rychlým jednáním, které minimalizuje škody.
Jak vědí, že mi byl WhatsApp napaden hackery?
Někdy je krádež zřejmá, protože ztratíme přístup k aplikaci, ale existují i jiné, nenápadnější signály, které naznačují, že nás někdo špehuje . Pokud si všimnete, že vaši přátelé dostávají podivné zprávy, které jste nenapsali, nebo pokud ve svých konverzacích vidíte smazané zprávy, u kterých si nepamatujete, že byste je smazali, je velmi pravděpodobné, že byl váš účet napaden. Varovným signálem je také přijetí ověřovacího kódu prostřednictvím SMS, aniž byste o něj požádali .
Dalším jasným signálem je, že se váš profilový obrázek nebo informace náhle změnily, nebo že se ocitnete v chatovacích skupinách, ke kterým jste se nikdy nepřipojili. Definitivní signál nastane, když vás aplikace při pokusu o přihlášení upozorní, že vaše číslo je již aktivní na jiném zařízení, a požádá vás o opětovnou registraci.
Vymáhání podle metody krádeže
Řešení se liší v závislosti na způsobu přístupu k vašemu účtu. Nejčastějším případem je krádež pomocí ověřovacího kódu , kdy vás útočník podvede k zaslání šestimístného PIN kódu zaslaného prostřednictvím SMS. Chcete-li to vyřešit, jednoduše znovu nainstalujte WhatsApp do telefonu a znovu zaregistrujte své číslo . Zadáním obdrženého kódu se zlodějova relace automaticky ukončí.
Pokud se po vás při pokusu o přihlášení zobrazí výzva k zadání bezpečnostního PIN kódu, který jste nenastavili, znamená to, že hacker aktivoval dvoufázové ověřování . V tomto scénáři, pokud nemáte k účtu propojen e-mail pro obnovení účtu, budete muset na resetování kódu počkat sedm dní . Dobrou zprávou je, že jakmile zaregistrujete své číslo pomocí SMS, útočník již váš účet nemůže používat, i když se také nebudete moci přihlásit, dokud neuplyne sedmidenní lhůta.
Pokud máte podezření, že někdo čte vaše zprávy přes WhatsApp Web , je to mnohem jednodušší. Stačí přejít do nabídky nastavení, zadat Propojená zařízení a ukončit všechny aktivní relace, které nepoznáváte. Tím se špionážní program okamžitě odstraní a obnoví se soukromí vašich konverzací.
Co dělat, když vám byl odcizen mobilní telefon nebo SIM karta
Pokud je problém fyzického charakteru, například krádež zařízení nebo výměna SIM karty (duplikát SIM karty), je pokus o registraci aplikace zbytečný, protože by se zloděj dostal k SMS kódu. Prvním krokem je zavolat svému mobilnímu operátorovi, aby SIM kartu zablokoval , a požádat o náhradní kartu se stejným číslem. To je jediný způsob, jak znovu získat přístup.
Abyste zabránili zloději v přístupu k vašim datům, zatímco si pořizujete novou SIM kartu, můžete poslat e-mail na adresu [email protected] s předmětem „Ukradený/ztracený telefon: Deaktivujte prosím můj účet“ a uvést své číslo v mezinárodním formátu (např. +34 pro Španělsko). Dále je vhodné telefon vzdáleně zamknout pomocí nástrojů Google nebo Apple, abyste vymazali citlivé informace.
Účty pozastavené nebo blokované kvůli spamu
Pokud hacker použil váš účet k hromadnému rozesílání spamu, WhatsApp mohl váš účet pozastavit . Pokud je pozastavení dočasné, zobrazí se vám odpočítávání; stačí počkat. Pokud je trvalé, zobrazí se oznámení o zablokování. V takovém případě byste se měli klepnout na „ Požádat o kontrolu“ a odvolat se proti rozhodnutí.
Pokud se tlačítko pro kontrolu nezobrazí, můžete zkusit poslat e-mail technické podpoře s vysvětlením, že jste byli napadeni hackery, a s uvedením modelu telefonu a operačního systému. Buďte trpěliví, protože nenabízejí telefonickou podporu a proces může trvat od několika hodin do tří dnů.
Totální ochrana: Jak zabránit opakování
Abyste se znovu nestali obětí podvodu, nejdůležitější je aktivovat dvoufázové ověřování v Nastavení > Účet. Tím se vytvoří osobní PIN, který znáte pouze vy a je nezbytný pro aktivaci vašeho účtu na jakémkoli zařízení. Nezaměňujte si ho s SMS kódem; PIN je pevné heslo, které si musíte zapamatovat.
Také propojuje záložní e-mailovou adresu . To je zásadní, protože pokud zapomenete svůj PIN, můžete si ho resetovat pomocí odkazu v e-mailu, aniž byste museli čekat na týdenní období uzamčení. Nyní existují také biometrické přístupové kódy (otisk prstu nebo rozpoznávání obličeje), které jsou mnohem bezpečnější než jakékoli napsané heslo.
A konečně, buďte ostražití: nikdy nesdílejte ověřovací kódy s nikým, i když tvrdí, že jsou z technické podpory nebo od přítele v nouzi. Pokud vás někdo požádá o peníze nebo naléhavou pomoc přes WhatsApp, zavolejte mu na běžný telefon , abyste si ověřili jeho totožnost, a ne totožnost podvodníka.
Převzetí kontroly nad vaší digitální bezpečností zahrnuje kombinaci technických nastavení aplikace, jako je váš PIN a záložní e-mail, s dávkou selského rozumu, abyste se vyhnuli podvodům. V případě jakéhokoli problému je nejdůležitější informovat své kontakty, abyste předešli podvodům, a jednat rychle kontrolou svého účtu nebo kontaktováním oficiální podpory, aby se ukončily jakékoli neoprávněné relace.